Lần đầu tiên gọi số 211 có thể cảm thấy choáng ngợp. Ai sẽ trả lời? Tôi thậm chí có nên gọi 211 cho điều này? Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không biết phải hỏi gì - liệu họ có hiểu cho tôi không?

Hiện đang sống trong chiếc xe tải của mình ở Maui, Mona muốn xin trợ cấp thực phẩm nhưng không biết bắt đầu từ đâu. Sau khi nghe về Đường dây Trợ giúp Toàn Tiểu bang trên đài phát thanh, cô ấy nghĩ rằng cô ấy cũng có thể thử. Mona kết nối với Kim, một chuyên gia 211 cũng sống trên đảo.

Quyền truy cập Internet duy nhất mà Mona có là trên điện thoại của cô ấy, vì vậy Kim đã nhắn cho Mona một liên kết đến ứng dụng trên điện thoại của cô ấy. Hiểu rõ Mona cần hỗ trợ thực phẩm ngay lập tức, chuyên gia cũng cung cấp giới thiệu đến các cửa hàng thực phẩm gần đó. Hai địa điểm có sẵn trên Maui và Mona có thể từ việc đơn giản đăng ký trợ cấp SNAP trực tuyến đến việc truy cập các cửa hàng tạp hóa trong cùng tuần đó.

Trước khi chia tay, Kim hẹn gặp Mona để kiểm tra sau khi cô nộp đơn. Mona rất mong nhận được phản hồi từ Kim một lần nữa và cảm thấy nhẹ nhõm vì cô đã vượt qua nỗi sợ hãi ban đầu khi gọi điện đến số 211.

Khi bạn gọi 211, bạn kết nối với một chuyên gia địa phương, người sẽ lắng nghe, cung cấp hỗ trợ và giúp xác định các bước tiếp theo để tìm kiếm trợ giúp trong khu vực của bạn. Các chuyên gia được đào tạo để nghĩ ra mọi con đường có thể giúp hỗ trợ bạn, từ các nguồn lực bạn có thể truy cập ngay lập tức đến các chương trình hỗ trợ dài hạn. Bất kể bạn cần gì, Đường dây trợ giúp toàn tiểu bang 211 luôn sẵn sàng trợ giúp.