211에 처음 전화하는 것은 부담스러울 수 있습니다. 누가 대답할 것인가? 211에 전화해야 하나요? 무엇을 요청해야 할지 모르겠다면 어떻게 합니까? 그들이 저를 이해할까요?

현재 마우이의 밴에서 살고 있는 Mona는 식량 지원을 신청하고 싶었지만 어디서부터 시작해야 할지 몰랐습니다. 라디오에서 Statewide Helpline에 대해 들은 후 그녀는 한 번 시도해 보는 것이 좋겠다고 생각했습니다. 모나는 그 섬에 살았던 211 전문가 김과 연결되어 있었다.

모나가 가진 유일한 인터넷 액세스 권한은 휴대전화뿐이었기 때문에 Kim은 모나에게 휴대전화의 애플리케이션 링크를 문자로 보냈습니다. Mona는 즉각적인 식량 지원이 필요하다는 사실을 이해하고 전문가는 또한 인근 식품 저장고에 대한 소개도 제공했습니다. 마우이에는 두 곳이 있었고 Mona는 단순히 온라인으로 SNAP 혜택을 신청하는 것에서 같은 주에 식료품을 구입할 수 있었습니다.

김씨는 헤어지기 전 모나와 함께 지원서를 제출한 후 확인 전화를 걸었다. Mona는 Kim의 소식을 다시 들을 수 있기를 고대했으며 211에 전화하는 것에 대한 초기 두려움을 극복한 안도감을 느꼈습니다.

211에 전화하면 경청하고 지원을 제공하며 해당 지역에서 도움을 찾기 위한 다음 단계를 식별하는 데 도움을 줄 지역 전문가와 연결됩니다. 전문가는 즉시 액세스할 수 있는 리소스에서 장기 지원 프로그램에 이르기까지 귀하를 지원하는 데 도움이 될 수 있는 모든 방법을 생각하도록 훈련되었습니다. 필요한 것이 무엇이든 211 Statewide Helpline이 도와드리겠습니다.