Hầu hết tất cả các cuộc gọi mà chúng tôi nhận được đến Đường dây trợ giúp 211 trên toàn Tiểu bang đều khiến chúng tôi cảm động. Các Chuyên gia của chúng tôi được đào tạo để lắng nghe những nhu cầu được nói và không thành lời. Đôi khi, điều này đòi hỏi thêm nỗ lực, kiến thức và trái tim. Chúng tôi luôn cố gắng tiến xa hơn nữa cho 211 người dùng và chúng tôi luôn biết ơn vì có cơ hội được phục vụ. 

Ron, một trong những Đặc nhiệm 211 của chúng tôi nhận được cuộc gọi từ vợ của một cựu chiến binh. Cô giải thích rằng chồng cô không thể nhận Trợ cấp Cựu chiến binh do tình trạng khuyết tật của anh ấy không liên quan đến dịch vụ của anh ấy. Cô tiếp tục giải thích rằng chồng cô đang được hỗ trợ cuộc sống và chủ nhà của họ thông báo với họ rằng không chỉ tiền thuê căn hộ của họ tăng lên mà hợp đồng thuê nhà của họ sẽ không được gia hạn. Vì tình trạng của chồng, việc di chuyển sẽ không đơn giản và người phụ nữ cần được giúp đỡ gấp. May mắn thay, Ron là một cựu chiến binh và hoàn toàn hiểu rõ vấn đề. 

Trong khi các tìm kiếm ban đầu không mang lại nhiều kết quả, Chuyên gia Ron đã có thể cung cấp cho người gọi điện giới thiệu đến các Cơ quan Thú y Hoa Kỳ và Cơ quan từ thiện Công giáo Hawaii Dịch vụ hỗ trợ cho các gia đình cựu chiến binh. Cả hai tổ chức phi lợi nhuận đều là đại lý đối tác của Aloha United Way. Trong khi người gọi bày tỏ sự đánh giá cao về sự giới thiệu và hỗ trợ, Ron rất biết ơn vì đã là Chuyên gia ở đầu dây bên kia. Tìm kiếm trên trang web có thể tạo ra một số điều đáng kinh ngạc, nhưng đôi khi cần có giọng nói ở đầu bên kia của điện thoại. 

Nếu bạn, hoặc ai đó bạn biết cần hỗ trợ, vui lòng gọi số 211. Dịch vụ này được cung cấp miễn phí trên toàn tiểu bang. Tìm hiểu thêm tại AUW211.org.