Halos lahat ng mga tawag na natatanggap namin sa 211 Statewide Helpline ay iniiwan kaming lumipat. Ang aming mga Espesyalista ay sinanay na makinig sa mga pangangailangan na parehong sinasalita at hindi binibigkas. Minsan, ito ay nangangailangan ng dagdag na pagsisikap, kaalaman at puso. Palagi kaming nagsisikap na gumawa ng dagdag na milya para sa 211 mga gumagamit at palagi kaming nagpapasalamat sa pagkakataong maglingkod. 

Si Ron, isa sa aming 211 Espesyalista ay nakatanggap ng tawag mula sa asawa ng isang beterano. Ipinaliwanag niya na ang kanyang asawa ay hindi makatanggap ng Veterans Assistance dahil sa kanyang kapansanan na walang kaugnayan sa kanyang serbisyo. Ipinaliwanag niya na ang kanyang asawa ay nasa life support at ipinaalam sa kanila ng kanilang landlord na hindi lamang tumataas ang upa sa kanilang unit, ngunit ang kanilang lease ay hindi na mare-renew. Dahil sa kalagayan ng kanyang asawa, hindi magiging simple ang paglipat at ang babae ay nangangailangan ng agarang tulong. Gaya ng swerte, si Ron ay isang beterano mismo at lubos na naunawaan ang isyu. 

Bagama't hindi gaanong nagbunga ang mga paunang paghahanap, naibigay ng Espesyalistang Ron ang tumatawag ng mga referral sa US Vets at Catholic Charities Hawaii Support Services para sa mga Veteran Families. Ang parehong nonprofit ay mga ahensya ng kasosyo sa Aloha United Way. Habang ang tumatawag ay nagpahayag ng malaking pasasalamat para sa mga referral at tulong, nagpapasalamat si Ron na naging Espesyalista sa kabilang linya. Ang mga paghahanap sa website ay maaaring magpakita ng ilang kamangha-manghang bagay, ngunit may mga pagkakataon na ang isang boses sa kabilang dulo ng telepono ang kailangan. 

Kung ikaw, o isang taong kilala mo ay nangangailangan ng tulong, mangyaring tumawag sa 211. Ang serbisyo ay magagamit nang libre, sa buong estado. Matuto pa sa AUW211.org.