Ang 211 Statewide Resource Helpline ng AUW ay maaaring maging isang mahusay na mapagkukunan para sa mga nabubuhay na may mga kapansanan. Mula sa physical therapy hanggang sa pinansiyal na tulong, maraming mga programa ang umiiral upang tumulong sa pagsuporta sa malusog at masayang pamumuhay para sa mga taong may kapansanan at kanilang mga pamilya. Ang Americans with Disabilities Act (ADA) ay nagpoprotekta sa mga taong may kapansanan mula sa diskriminasyon. Ang mga karapatan sa kapansanan ay mga karapatang sibil. Kamakailan, nag-dial ang isang tumatawag sa 211 na may tanong sa ADA na naging medyo mas kumplikado kaysa sa inaasahan.

Ipinaliwanag ng tumatawag na hindi niya ma-access ang isang restaurant na talagang gusto niya at nag-aalala din sa mga kondisyon malapit sa espasyo. Pagkatapos magtanong ng ilang katanungan, nagawang ikonekta ng 211 Resource Specialist ang tumatawag sa isang programa upang tugunan ang isyu sa pagiging naa-access. Gayunpaman, ang pangalawang alalahanin, ang hindi malinis na mga kondisyon, ay nagpabaya sa Espesyalista. Ipinaliwanag ng tumatawag na habang sinusubukang i-access ang negosyo, kailangan niyang gumawa ng malawak na mga detour sa paligid. . .well, tambak na iniwan ng mga aso. Ang mga "hadlang" na ito ay sapat na malawak upang maging sanhi ng labis na pagkabalisa sa tumatawag. 

Pagkatapos ng isang malawak na paghahanap, hindi namin natugunan ang isyu. Minsan, wala tayong mahanap na sagot. Iyon ay kung paano nalilikha ang mga hindi natutugunan na pangangailangan at nakakatulong sa paghubog ng mga mapagkukunan ng komunidad. 211 ay gumaganap ng isang kritikal na papel sa pagtukoy ng mga puwang sa mapagkukunan. Kapag ang Espesyalista ay hindi makahanap ng anumang mga mapagkukunan para sa reklamo, ito ay na-log. Bilang isang hindi natutugunan na pangangailangan, ito ay gagamitin upang magbigay ng mahalagang impormasyon tungkol sa mga mapagkukunan at ang lokasyon ng mga mapagkukunan. Minsan, mayroong tulong, ngunit wala sa zip code na kailangan ng tumatawag. Ang sitwasyong iyon ay maaaring ilarawan bilang isang mapagkukunang disyerto. Ang pagtukoy sa kakulangan ng pantry ng pagkain sa isang lugar ay maaaring makaapekto sa daan-daan kung hindi libu-libong lokal na residente. Ang mga disyerto na ito ay nakikilala at nagbibigay sa mga umiiral na organisasyon at pamahalaan ng impormasyong kailangan upang matugunan ang pangangailangan.

Ligtas na bibisitahin ng tumatawag ang kanyang paboritong deli sa hinaharap at umaasa kaming maililipat sa lalong madaling panahon ang iba pang mga tambak na humaharang sa kanyang daraanan. Kung kailangan mo ng tulong, huwag mag-atubiling tumawag sa 2-1-1, 808-ASK-2000 o bisitahin ang auw211.org. Ang serbisyo ay libre, kumpidensyal at magagamit sa buong estado.