La línea de ayuda de recursos estatales 211 de AUW puede ser un gran recurso para las personas con discapacidades. Desde fisioterapia hasta asistencia financiera, existen varios programas para ayudar a apoyar una vida saludable y feliz para las personas discapacitadas y sus familias. La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) protege a las personas con discapacidades de la discriminación. Los derechos de discapacidad son derechos civiles. Recientemente, una persona llamó al 211 con una pregunta sobre la ADA que resultó ser un poco más complicada de lo esperado.

La persona que llamó explicó que no pudo acceder a un restaurante que realmente le gusta y que también estaba preocupado por las condiciones cerca del espacio. Después de hacer algunas preguntas, el especialista en recursos del 211 pudo conectar a la persona que llama con un programa para abordar el problema de accesibilidad. Sin embargo, la segunda preocupación, las condiciones antihigiénicas, dejó perplejo al especialista. La persona que llamó explicó que al tratar de acceder al negocio, tuvo que hacer grandes desvíos. . .bueno, montones dejados por los perros. Estos "obstáculos" eran lo suficientemente extensos como para causar mucha angustia a la persona que llamaba. 

Después de una búsqueda exhaustiva, no pudimos solucionar el problema. A veces, no podemos encontrar una respuesta. Así es como se crean las necesidades insatisfechas y ayudan a dar forma a los recursos de la comunidad. 211 juega un papel crítico en la identificación de brechas de recursos. Cuando el Especialista no pudo encontrar ningún recurso para la denuncia, se registró. Como necesidad insatisfecha, se utilizará para proporcionar información importante sobre los recursos y la ubicación de los recursos. A veces, existe ayuda, pero no en el código postal que necesita la persona que llama. Esa situación puede describirse como un desierto de recursos. Identificar la falta de despensas de alimentos en un área puede afectar a cientos, si no miles, de residentes locales. Estos desiertos se identifican y brindan a las organizaciones y gobiernos existentes la información necesaria para abordar la necesidad.

La persona que llama visitará su charcutería favorita de manera segura en el futuro y esperamos que las otras pilas que bloquean su camino se muevan muy pronto. Si necesita ayuda, no dude en llamar al 2-1-1, 808-ASK-2000 o visite auw211.org. El servicio es gratuito, confidencial y está disponible en todo el estado.