面對首次通話恐懼
第一次撥打 211 會讓人感到不知所措。 誰來回答?我是否應該為此撥打 211?如果我不知道該要求什麼怎麼辦——他們會理解我嗎?
目前住在毛伊島的麵包車裡的莫娜想申請食品援助,但不知道從哪裡開始。在聽到廣播中的全州幫助熱線後,她想她不妨試一試。莫娜與同樣住在島上的 211 專家金有聯繫。
Mona 唯一的互聯網訪問權限是在她的手機上,所以 Kim 給 Mona 發了一條她手機上應用程序的鏈接。了解莫娜需要立即的食物支持,專家還提供了附近食品儲藏室的轉介。毛伊島有兩個地點,Mona 能夠從簡單的在線申請 SNAP 福利到在同一周獲得雜貨。
在分道揚鑣之前,Kim 安排了 Mona 的後續電話,以便在她提交申請後辦理入住手續。 Mona 期待再次收到 Kim 的來信,並為克服最初對撥打 211 的恐懼感到寬慰。
當您撥打 211 時,您將與當地專家取得聯繫,他們將傾聽、提供支持並幫助確定在您所在地區尋求幫助的後續步驟。專家經過培訓,可以考慮可以幫助您支持的各種途徑,從您可以立即訪問的資源到長期援助計劃。無論您需要什麼,211 全州幫助熱線隨時為您提供幫助。