这不仅仅是一个电话,而是一个对话

当您与 211 社区资源专家交谈时,您将获得比任何机器人或搜索引擎搜索所能提供的更多的东西。您将与一个富有同情心和细心倾听的人建立联系。我们的 211 专家经过培训,可以听清您说什么和不说什么。他们将积极尝试找出您关注的根源,并提供指导以帮助您提供任何和所有可以提供帮助的资源。 211 专家是一位贴心的指南,可帮助您发现您甚至不知道的资源以及您曾考虑过的可能解决方案。

Keana,最近拨打了 211 全州资源帮助热线,以获取有关当地食品储藏室的信息。当专家开始提问时,他们得知 Keana 和她的残疾家庭成员无家可归,住在火奴鲁鲁公园。

由于残疾,家庭成员无法工作,Keana 成为唯一的抚养人。作为一名看护人,她解释说在确保她所爱的人和他们的财物安全的同时找到工作是多么的困难。

这家人一直在等待恢复他们的 SNAP 福利;但在此期间,他们完全没有收入,也无法获得食物。 Keana 解释了每次他们被承诺提供帮助但从未成功时的感受。随着谈话的继续,很明显 Keana 需要护理支持才能有时间找到工作并更轻松地处理家庭事务。

社区资源专家与 Keana 讨论了几种选择——有些他们以前尝试过。该专家随后提议通过她伴侣的医疗保险获得服务协调员的帮助——这是一种她从未听说过或考虑过的资源。

利用 211 信息和转诊数据库,专家为她提供了联系医疗保险提供商的服务协调部门所需的信息。在谈话结束时,她觉得这是支持专业人员第一次帮助他们“跳出框框思考”以寻求帮助。

不要拖延获得您需要的支持。每个电话都是免费和保密的。立即拨打 2-1-1 (1-808-ASK-2000) 寻求帮助。