단순한 전화가 아니라 대화입니다
211 Community Resource Specialist와 대화하면 어떤 봇이나 검색 엔진 검색이 제공할 수 있는 것보다 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 경청하는 자비롭고 세심한 사람과 연결될 것입니다. 우리의 211명의 전문가들은 귀하가 말하는 것과 말하지 않는 것을 들을 수 있도록 훈련받았습니다. 그들은 귀하의 우려의 근원에 도달하기 위해 적극적으로 노력하고 도움이 될 수 있는 모든 자원을 돕기 위한 지침을 제공할 것입니다. 211 전문가는 귀하가 존재하는지도 몰랐던 리소스와 고려한 솔루션을 찾는 데 도움이 되는 친절한 안내자입니다.
Keana는 최근 211 Statewide Resource Helpline에 전화하여 지역 식품 저장실에 대한 정보를 얻었습니다. 전문가가 질문하기 시작하면서 그들은 Keana와 그녀의 장애인 가족이 노숙자이며 호놀룰루 공원에 살고 있음을 알게 되었습니다.
장애로 인해 가족 구성원은 일할 수 없으며 Keana를 단독 제공자로 남겨 둡니다. 간병인으로서 그녀는 사랑하는 사람과 그들의 소지품이 안전한지 확인하면서 일자리를 찾는 것이 얼마나 어려운 일인지 설명했습니다.
가족은 SNAP 혜택이 복구되기를 기다리고 있었습니다. 그러나 그 사이에 그들은 수입도 없고 식량도 전혀 구할 수 없었습니다. Keana는 그들이 도움을 약속받았을 때마다 어떤 느낌이 들었고 그것이 결코 잘 풀리지 않았는지 설명했습니다. 대화가 계속되면서 Keana가 일자리를 얻고 가족 문제를 보다 쉽게 관리할 시간을 갖기 위해 간병 지원이 필요하다는 것이 분명해졌습니다.
Community Resource Specialist는 Keana와 몇 가지 옵션에 대해 논의했습니다. 그 중 일부는 이전에 시도했던 것입니다. 그런 다음 전문가는 파트너의 의료 보험을 통해 서비스 코디네이터로부터 도움을 받을 것을 제안했습니다. 이는 그녀가 들어 본 적이 없거나 고려한 적이 없는 리소스입니다.
211 정보 및 추천 데이터베이스를 활용한 전문의는 그녀에게 의료 보험 제공자의 서비스 조정 부서에 연락하는 데 필요한 정보를 제공했습니다. 대화가 끝날 무렵 그녀는 지원 전문가가 도움을 받을 수 있도록 "독창적인 생각"을 하도록 도와준 것이 이번이 처음이라고 느꼈습니다.
필요한 지원을 받는 것을 미루지 마십시오. 모든 통화는 무료이며 비밀이 보장됩니다. 오늘 도움을 받으려면 2-1-1(1-808-ASK-2000)번으로 전화하십시오.