61세의 와이키키 거주자 Katerina는 공포에 질려 AUW의 211 Helpline에 전화를 걸었습니다. “SNAP 정보를 업데이트해야 한다는 서신을 받았습니다. 그렇지 않으면 혜택이 중단됩니다. 컴퓨터를 할 줄 몰라서 친구에게 부탁했어요.” SNAP, 달리 알려진 에스보충 N영양 ㅏ생활 피rogram은 특히 Katerina와 같은 많은 가정과 kūpuna의 생명선입니다. 대유행이 닥친 이후 Katerina의 휴가 렌탈업체 청소 시간은 거의 제로로 줄었습니다. 그녀는 "너무 많은 취소가 있었고, 나는 충분한 시간을 일하지 못하고 있다"고 말했다. SNAP 혜택은 그녀가 매달 얼마나 먹어야 하는지에 차이를 만듭니다. “사무실에 거의 2주 동안 아무 대답 없이 전화를 걸어왔는데 제대로 제출했는지 모르겠습니다. 나는 전화를 걸고, 메시지를 남겼고, 이메일을 보냈다. 음성 메일이 가득 차서 혜택을 잃을까 두렵습니다.”라고 Katerina가 설명했습니다.

식품 지원 요청이 가장 일반적이며 AUW 211 헬프라인은 추가 도움이 필요한 시기를 식별하기 위해 거의 실시간 대시보드에서 추세를 추적합니다. AUW 211 전문가는 Katerina가 식품 저장실과 연결되도록 도왔고 지원 및 질문을 지원하기 위해 고안된 프로그램인 Helping Hands Hawaii의 SNAP Outreach에 대한 연락처 정보를 제공했습니다. 도움이 필요한 사람들이 많다는 것을 알고 참으려고 노력하고 있지만 211과 211에서 저를 도와준 착한 여자 '레아 공주'에게 얼마나 감사한지 모릅니다."

211 데이터베이스에는 4,000개 이상의 프로그램이 있지만 모든 것을 정리하고 싶지 않다면 가장 좋은 방법은 전화, 문자 또는 채팅입니다. AUW의 211 Specialists는 바로 전문가입니다. 몇 가지 간단한 질문과 몇 가지 솔직한 답변을 통해 필요한 것을 정확하게 얻을 수 있으며 때로는 더 많이 얻을 수 있습니다. 211은 재난 발생 후 식량, 피난처 또는 지원 그 이상을 제공합니다. 이 서비스는 지역 주민들을 다른 방법으로는 찾기 어려운 수천 개의 커뮤니티 자원과 연결해 줍니다.