それは単なる電話ではなく、会話です

211 コミュニティ リソース スペシャリストと話すと、ボットや検索エンジンの検索よりも多くの情報が得られます。あなたは、耳を傾ける思いやりのある気配りのある人とつながります。当社の 211 人のスペシャリストは、お客様の言うことと言わないことを聞くように訓練されています。彼らは積極的にあなたの懸念の根源に到達しようとし、役立つあらゆるリソースを支援するためのガイダンスを提供します. 211スペシャリストは、リソースを発見するのに役立つ思いやりのあるガイドであり、存在することさえ知らなかったし、おそらくあなたが今まで考えたことのない解決策です.

Keana さんは最近、211 Statewide Resource Helpline に電話して、地元の食品パントリーに関する情報を求めました。専門家が質問を始めたとき、キーナと彼女の障害のある家族がホノルルの公園に住んでいるホームレスであることを知りました。

障害のために家族は働くことができず、Keana が唯一の提供者となります。彼女は介護者として、愛する人やその持ち物の安全を確保しながら仕事を見つけることがいかに難しいかを説明しました。

家族は、SNAP の特典が復活するのを待っていました。しかしその間、彼らは完全に収入がなく、食料も手に入れることができませんでした。 Keana は、彼らが助けを約束されるたびにどのように感じたかを説明しましたが、それはうまくいきませんでした.会話が進むにつれ、キーナには仕事を得る時間と家族の事柄をより簡単に管理するための介護支援が必要であることが明らかになりました.

コミュニティ リソース スペシャリストは、Keana といくつかのオプションについて話し合いました。いくつかは以前に試したものです。その後、専門家は、パートナーの医療保険を通じてサービスコーディネーターから支援を受けることを提案しました。これは、彼女が聞いたことも考えたこともなかったリソースです。

211 情報と紹介データベースを利用して、専門家は医療保険会社のサービス調整部門に連絡するために必要な情報を彼女に提供しました。会話の最後に、彼女は、サポートの専門家が「既成概念にとらわれずに考えて」サポートを見つけるのを支援したのはこれが初めてだったと感じました。

必要なサポートを受けるのを遅らせないでください。すべての通話は無料で秘密厳守です。今すぐサポートを受けるには、2-1-1 (1-808-ASK-2000) に電話してください。