在 211 全州求助热线每周接到的各种各样的电话中，我们的专家偶尔会与一个有简单请求的来电者联系——希望有人倾听和被倾听。

今年早些时候，John Doe 致电 211 分享了支持北岸无家可归者的想法。他联系了社区中的其他几个组织；然而，他觉得没有人愿意听取他将退役城市公交车重新用作便携式临时住房的解决方案。

后来在谈话中，据透露约翰最近被赶出了家。然而，当电话开始时，让他感到负担的并不是这个。在无数次被拒之门外后，他感到被忽视和孤独。在听到这么多“不”之后，211 是第一个倾听并说“是”的人。专家向他保证他的想法有价值，并鼓励他继续分享。他满怀希望地结束了通话，他的使命感焕然一新。

这个电话提醒我们，解决我们社区最大挑战的解决方案可能来自偶遇。每个人都可以为变革运动做出贡献，尤其是像约翰这样的人，他带来了独特的视角和热情。当您倾听有需要的人时，您永远不知道谈话会引向何处。