61 岁的威基基居民 Katerina 惊慌失措地拨打了 AUW 的 211 求助热线。 “我收到一封信，我需要更新我的 SNAP 信息，否则福利将停止。我请朋友帮我弄电脑，因为我不知道该怎么做。” SNAP，也称为补充营养……
“我不会骑自行车。我不好意思承认，但这是真的，”最近一位 211 网站访问者笑着承认。艾米接着解释说，她的女儿即将推出学校自行车功能，不会骑车的孩子将被送去练习“圈”……
