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Keana，最近撥打了 211 全州資源幫助熱線，以獲取有關當地食品儲藏室的信息。當專家開始提問時，他們得知 Keana 和她的殘疾家庭成員無家可歸，住在火奴魯魯公園。

由於殘疾，家庭成員無法工作，Keana 成為唯一的撫養人。作為一名看護人，她解釋說在確保她所愛的人和他們的財物安全的同時找到工作是多麼的困難。

這家人一直在等待恢復他們的 SNAP 福利；但在此期間，他們完全沒有收入，也無法獲得食物。 Keana 解釋了每次他們被承諾提供幫助但從未成功時的感受。隨著談話的繼續，很明顯 Keana 需要護理支持才能有時間找到工作並更輕鬆地處理家庭事務。

社區資源專家與 Keana 討論了幾種選擇——有些他們以前嘗試過。該專家隨後提議通過她伴侶的醫療保險獲得服務協調員的幫助——這是一種她從未聽說過或考慮過的資源。

利用 211 信息和轉診數據庫，專家為她提供了聯繫醫療保險提供商的服務協調部門所需的信息。在談話結束時，她覺得這是支持專業人員第一次幫助他們“跳出框框思考”以尋求幫助。

不要拖延獲得您需要的支持。每個電話都是免費和保密的。立即撥打 2-1-1 (1-808-ASK-2000) 尋求幫助。