在 211 全州求助熱線每週接到的各種各樣的電話中，我們的專家偶爾會與一個有簡單請求的來電者聯繫——希望有人傾聽和被傾聽。

今年早些時候，John Doe 致電 211 分享了支持北岸無家可歸者的想法。他聯繫了社區中的其他幾個組織；然而，他覺得沒有人願意聽取他將退役城市公交車重新用作便攜式臨時住房的解決方案。

後來在談話中，據透露約翰最近被趕出了家。然而，當電話開始時，讓他感到負擔的並不是這個。在無數次被拒之門外後，他感到被忽視和孤獨。在聽到這麼多“不”之後，211 是第一個傾聽並說“是”的人。專家向他保證他的想法有價值，並鼓勵他繼續分享。他滿懷希望地結束了通話，他的使命感煥然一新。

這個電話提醒我們，解決我們社區最大挑戰的解決方案可能來自偶遇。每個人都可以為變革運動做出貢獻，尤其是像約翰這樣的人，他帶來了獨特的視角和熱情。當您傾聽有需要的人時，您永遠不知道談話會引向何處。