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61 歲的威基基居民 Katerina 驚慌失措地撥打了 AUW 的 211 求助熱線。 “我收到一封信,我需要更新我的 SNAP 信息,否則福利將停止。我請朋友幫我弄電腦,因為我不知道該怎麼做。” SNAP,也稱為 小號補充 ñ消耗 一種援助 rogram 是許多家庭的生命線,尤其是像 Katerina 這樣的 kūpuna。自大流行爆發以來,卡特琳娜打掃度假出租屋的時間幾乎減少到了零。 “有這麼多取消,我只是工作時間不夠,”她說。 SNAP 福利會影響她每個月吃多少。 “我已經給辦公室打電話將近兩個星期了,沒有任何答复,我不知道我是否正確提交了任何東西。我打電話,留言,發郵件。語音信箱已滿,我害怕失去福利,”卡特琳娜解釋道。

糧食援助呼叫是最常見的呼叫之一,AUW 211 幫助熱線在近乎實時的儀表板中跟踪趨勢,以確定何時需要額外幫助。 AUW 211 專家幫助 Katerina 與食品儲藏室建立聯繫,並為她提供了 Helping Hands Hawaii 的 SNAP Outreach 的聯繫信息,該計劃旨在幫助解決申請和問題。 “我知道有很多人需要幫助,我正在努力保持耐心,但我無法告訴你我對 211 和從 211 幫助我的好女人‘萊婭公主’有多麼感激。”

211 數據庫中有 4,000 多個程序,但如果您不想全部整理,最好的辦法是打電話、發短信或聊天。 AUW 的 211 專家就是這樣,專家。通過幾個簡單的問題和一些坦率的回答,您可以獲得您真正需要的東西,有時甚至更多。 211 提供的不僅僅是食物、住所或災難後的援助——該服務將當地人與數以千計的社區資源聯繫起來,否則這些資源很難找到。