面对首次通话恐惧

第一次拨打 211 会让人感到不知所措。 谁来回答?我是否应该为此拨打 211?如果我不知道该要求什么怎么办——他们会理解我吗?

目前住在毛伊岛的面包车里的莫娜想申请食品援助,但不知道从哪里开始。在听到广播中的全州帮助热线后,她想她不妨试一试。莫娜与同样住在岛上的 211 专家金有联系。

Mona 唯一的互联网访问权限是在她的手机上,所以 Kim 给 Mona 发了一条她手机上应用程序的链接。了解莫娜需要立即的食物支持,专家还提供了附近食品储藏室的转介。毛伊岛有两个地点,Mona 能够从简单的在线申请 SNAP 福利到在同一周获得杂货。

在分道扬镳之前,Kim 安排了 Mona 的后续电话,以便在她提交申请后办理入住手续。 Mona 期待再次收到 Kim 的来信,并为克服最初对拨打 211 的恐惧感到宽慰。

当您拨打 211 时,您将与当地专家取得联系,他们将倾听、提供支持并帮助确定在您所在地区寻求帮助的后续步骤。专家经过培训,可以考虑可以帮助您支持的各种途径,从您可以立即访问的资源到长期援助计划。无论您需要什么,211 全州帮助热线随时为您提供帮助。