Khi bạn nói chuyện với Chuyên gia Tài nguyên Cộng đồng 211, bạn sẽ nhận được nhiều hơn bất kỳ bot hoặc công cụ tìm kiếm nào có thể cung cấp. Bạn sẽ kết nối với một người từ bi và chu đáo, người lắng nghe. Các Chuyên gia 211 của chúng tôi được đào tạo để nghe những gì bạn nói và những gì bạn không nói. Họ sẽ tích cực cố gắng tìm ra gốc rễ mối quan tâm của bạn và cung cấp hướng dẫn để giúp bạn bất kỳ và tất cả các tài nguyên có thể trợ giúp. Chuyên gia 211 là một hướng dẫn tận tâm giúp bạn khám phá các tài nguyên mà bạn thậm chí không biết là có tồn tại và có thể là các giải pháp mà bạn từng cân nhắc.

Keana, gần đây đã gọi cho Đường dây trợ giúp tài nguyên toàn tiểu bang 211 để biết thông tin về các kho thực phẩm địa phương. Khi chuyên gia bắt đầu đặt câu hỏi, họ được biết rằng Keana và các thành viên gia đình khuyết tật của cô là người vô gia cư, sống trong một công viên ở Honolulu.

Do khuyết tật, các thành viên trong gia đình không thể làm việc, để lại Keana là người cung cấp dịch vụ duy nhất. Là một người chăm sóc, cô ấy giải thích rằng thật khó để vừa tìm được việc làm vừa phải đảm bảo an toàn cho những người thân yêu và đồ đạc của họ.

Gia đình đã chờ đợi các khoản trợ cấp SNAP của họ được phục hồi; nhưng trong thời gian tạm thời, họ hoàn toàn không có thu nhập và khả năng tiếp cận với thực phẩm. Keana giải thích cảm giác của họ mỗi khi họ được hứa giúp đỡ và điều đó không bao giờ thành hiện thực. Khi cuộc trò chuyện tiếp tục, rõ ràng là Keana cần sự hỗ trợ chăm sóc để có thời gian kiếm việc làm và dễ dàng quản lý công việc gia đình hơn.

Chuyên gia Tài nguyên Cộng đồng đã thảo luận một số tùy chọn với Keana – một số tùy chọn mà họ đã thử trước đây. Sau đó, chuyên gia đề xuất nhận hỗ trợ từ Điều phối viên Dịch vụ thông qua bảo hiểm y tế của đối tác của cô ấy – một nguồn mà cô ấy chưa bao giờ nghe nói đến hoặc xem xét.

Khai thác cơ sở dữ liệu giới thiệu và thông tin 211, chuyên gia đã cung cấp cho cô thông tin cô cần để liên hệ với bộ phận Điều phối Dịch vụ của nhà cung cấp bảo hiểm y tế. Vào cuối cuộc trò chuyện của họ, cô ấy cảm thấy rằng đây là lần đầu tiên một chuyên gia hỗ trợ đã giúp họ “suy nghĩ sáng tạo” để tìm kiếm sự trợ giúp.

Đừng trì hoãn nhận được sự hỗ trợ mà bạn cần. Mọi cuộc gọi đều miễn phí và bảo mật. Quay số 2-1-1 (1-808-ASK-2000) để được trợ giúp ngay hôm nay.