初めて211に電話をかけると、圧倒されます。 誰が答えますか？私もこれのために211を呼び出す必要がありますか？何を求めるべきかわからない場合はどうなりますか？彼らは私を理解してくれますか？

現在マウイ島のバンに住んでいるモナは、食糧援助を申請したかったのですが、どこから始めればよいのかわかりませんでした。ラジオで州全体のヘルプラインについて聞いた後、彼女はそれを試してみるのもよいと考えました。モナは、同じく島に住んでいた211人のスペシャリストであるキムとつながりました。

モナが持っていた唯一のインターネットアクセスは彼女の電話であったので、キムはモナに彼女の電話のアプリケーションへのリンクをテキストメッセージで送った。モナが即時の食糧支援を必要としていることを理解し、専門家は近くの食糧配給所への紹介も提供しました。マウイ島には2つの場所があり、モナはオンラインでSNAP特典を申請するだけでなく、同じ週に食料品にアクセスすることもできました。

キムは別れる前に、モナが申請書を提出した後にチェックインするためのフォローアップコールをスケジュールしました。モナはキムからの連絡を再び楽しみにしており、211に電話することに対する最初の恐怖を克服したことに安心しました。

211に電話すると、地元の専門家に連絡し、耳を傾け、サポートを提供し、お住まいの地域で助けを見つけるための次のステップを特定するのに役立ちます。スペシャリストは、すぐにアクセスできるリソースから長期的な支援プログラムまで、あなたをサポートするのに役立つあらゆる手段を考えるように訓練されています。何が必要な場合でも、211州全体のヘルプラインがお手伝いします。